توفر RETSKIN شحنًا مجانيًا إلى المملكة العربية السعودية وجميع دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات، الكويت، البحرين، عُمان وقطر.
الشحن مجاني لجميع الطلبات إلى المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
يتحمل العميل أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم استيراد تفرضها دولة الاستلام، إن وجدت.
بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع، تبدأ رحلة واضحة بثلاث مراحل.
يُجهز الطلب ويُسلّم لشركة الشحن خلال 24 ساعة ضمن أيام العمل.
أيام عمل من تاريخ استلام شركة الشحن للشحنة.
أيام عمل من تاريخ استلام شركة الشحن للشحنة.
أيام العمل من السبت إلى الخميس ولا يُحتسب الجمعة. وقد تتأثر المدد في الحالات الطارئة أو الظروف الخارجة عن سيطرة RETSKIN.
نختار الناقل الأنسب لمنطقتك، ثم نرسل إليكِ وسيلة المتابعة مباشرة.
يتم اختيار شركة الشحن تلقائيًا بحسب سرعة الخدمة وجودتها وتغطيتها في منطقة العميل؛ وقد تختلف من منطقة أو دولة إلى أخرى.
بعد الشحن يُرسل رقم التتبع إلى رقم الواتساب المسجل في الطلب. وبعد استلام الناقل للشحنة، يمكن متابعتها مباشرة معه.
تختلف جهة التعديل وإعادة الشحن بحسب مرحلة الطلب ومكان التوصيل.
يمكن تعديل العنوان أو رقم الجوال عن طريق RETSKIN قبل شحن الطلب.
تتم أي تعديلات على بيانات أو موقع التسليم مباشرة مع شركة الشحن.
إذا عادت الشحنة وكان العميل لا يزال يرغب في استلامها، يمكن إعادة شحنها مجانًا.
إذا ترتبت رسوم بسبب رجوع الشحنة أو إعادة إرسالها، يجب سدادها قبل إعادة الشحن.
يشمل تعذر التسليم: عدم الرد، أو خطأ العنوان، أو رفض الاستلام، أو سببًا متعلقًا بالعميل. والعميل مسؤول عن صحة واكتمال بيانات الشحن، ولا تتحمل RETSKIN التأخير أو التعذر الناتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة.
قبل الشحن يُسترجع كامل المبلغ، وبعده تُخصم تكلفة الشحن ذهابًا والإرجاع.
قبل تسليم الطلب للناقل.
الشحن ذهابًا والإرجاع.
إذا تعرضت الشحنة لمشكلة أثناء النقل، توجد خطوات محددة وسريعة لمعالجة الحالة.
يجب إبلاغ RETSKIN خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور أو فيديو واضح للكرتون الخارجي والمنتج والتلف، مع الاحتفاظ بالتغليف حتى انتهاء المراجعة. إذا ثبت حدوث التلف أثناء النقل، تتحمل RETSKIN تكلفة الإرجاع وإرسال البديل بالكامل، ويُرسل البديل بعد استلام الطلب المتضرر.
إذا أكدت شركة الشحن فقدان الشحنة أثناء النقل، ترسل RETSKIN بعد التحقق طلبًا بديلًا دون تكلفة إضافية.
في حالات التلف، يبدأ إرسال البديل بعد استلام RETSKIN للطلب المتضرر ومراجعة الحالة.
يعتبر الطلب مستلمًا رسميًا عندما تسجل شركة الشحن حالته «تم التسليم». ويشمل استلامه في العنوان من أحد أفراد الأسرة أو موظف الاستقبال أو أي شخص متواجد في موقع التسليم.
الدفع عند الاستلام غير متاح حاليًا. يجب إتمام الدفع بوسائل الدفع المتاحة في متجر RETSKIN قبل تجهيز وشحن الطلب.
