RETSKIN · الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا أكثر الأسئلة شيوعًا حول أجهزة RETSKIN، طريقة الاستخدام، التقنية، الضمان، الشحن والخدمات المصاحبة.
إجابات واضحة حول المستخدمين المناسبين، ألوان البشرة والشعر، مناطق الجسم والاستعداد الصحيح لكل جلسة.
نعم. أجهزة RETSKIN Pro AI وRETSKIN X3 مناسبة للاستخدام من النساء والرجال، مع الالتزام بدليل الاستخدام والتعليمات الخاصة بكل منطقة.
تعتمد أجهزة RETSKIN على تقنية IPL – الضوء النبضي المكثف بطول موجي يتراوح بين 560–1200 نانومتر، والمصممة للاستخدام المنزلي لإزالة الشعر والعناية بإشراقة البشرة وفق مستويات الاستخدام المناسبة.
الفرق الأساسي هو طريقة التحكم بالتجربة.
Pro AI مزود بمستشعر ذكي لقراءة لون البشرة واختيار مستوى الطاقة المناسب تلقائيًا من بين 5 مستويات، كما يمنع الومض عند رصد لون بشرة غير مناسب.
أما X3 فيمنح المستخدم تحكمًا يدويًا في اختيار مستوى الطاقة، مع تركيز أكبر على القوة والسرعة.
باختصار:
الأجهزة مناسبة عادة للبشرة ضمن الدرجات:
الأبيض، العاجي، البيج والبني الفاتح.
ولا تناسب البشرة البنية الداكنة جدًا أو السوداء.
أما ألوان الشعر المناسبة فهي:
الأسود، البني الداكن، البني والبني الفاتح.
ولا تستجيب تقنية IPL بالشكل المطلوب عادة للشعر الأحمر، الأشقر، الأبيض أو الرمادي.
يمكن استخدام الجهاز على جميع مناطق الجسم المناسبة للاستخدام وفق دليل RETSKIN، مع تجنب المناطق المحظورة والمذكورة في التعليمات.
ومن أمثلة المناطق التي يجب عدم استخدامها عليها الحلمات.
نعم. يمكن استخدام RETSKIN على المناطق المناسبة من الوجه وفق التعليمات الموضحة في دليل الاستخدام.
نعم. يجب حلاقة الشعر بالموس قبل جلسة RETSKIN وفق تعليمات الاستخدام، حتى تصل الطاقة الضوئية إلى بصيلة الشعر بالطريقة المناسبة.
من التبريد المباشر ومستويات الطاقة إلى الومضات غير المحدودة وأنظمة الحماية التي تعمل أثناء الجلسة.
نعم. يستخدم Pro AI وX3 عدسة Sapphire Glass تلامس البشرة مباشرة مع نظام تبريد يصل إلى حوالي 3°C.
ويستمر التبريد أثناء الجلسة، بما في ذلك أثناء إطلاق الومضات، للمساعدة في جعل التجربة أكثر راحة.
يحتوي كلا الجهازين على 5 مستويات للطاقة.
يمكن استخدام المستويات 1–2 للعناية بإشراقة البشرة، بينما تستخدم المستويات 3–5 لإزالة الشعر بحسب ملاءمة البشرة والتعليمات.
وفي Pro AI يمكن للنظام الذكي المساعدة في اختيار المستوى المناسب تلقائيًا.
لا.
تم تصميم RETSKIN بعدسة واحدة متكاملة للاستخدام في إزالة الشعر والعناية بإشراقة البشرة، دون الحاجة إلى تبديل رؤوس متعددة بين الاستخدامات.
الومضات في أجهزة RETSKIN غير محدودة للاستخدام الطبيعي للجهاز.
كما يصل الجهاز إلى ما يصل إلى 160 ومضة ضوئية فردية في الدقيقة، مما يساعد على إنجاز الجلسات بسرعة عند الاستخدام بالطريقة الصحيحة.
ويتضمن الجهاز وضعًا تلقائيًا يسمح باستمرار الومض أثناء تمرير الجهاز على البشرة عند تحقق التلامس المناسب.
لا. النتائج يمكن أن تختلف من شخص لآخر بحسب لون الشعر والبشرة، طبيعة المنطقة، انتظام الجلسات، الالتزام وطريقة الاستخدام.
لذلك لا تمثل تجربة شخص آخر وعدًا بالحصول على النتيجة نفسها تمامًا.
الانتظام في الجدول والاستخدام الصحيح عاملان أساسيان في الوصول إلى أفضل تجربة ممكنة.
يتضمن الجهاز عددًا من الخصائص المصممة لدعم تجربة استخدام أكثر تحكمًا، ومنها مستشعر تلامس البشرة الذي يمنع إطلاق الومضة ما لم تكن العدسة ملامسة للبشرة بصورة صحيحة، بالإضافة إلى أنظمة داخلية للتحكم الحراري والتبريد.
كما أن أجهزة RETSKIN مسجلة لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية.
وفي Pro AI توجد أيضًا تقنية لقراءة لون البشرة ومنع الومض عندما تكون درجة البشرة غير مناسبة.
كل ما يرتبط بمستشار RETSKIN الذكي، مدة تجهيز الطلب والتوصيل، والضرائب أو الرسوم خارج المملكة.
هو تجربة رقمية خاصة بعملاء RETSKIN تساعدك على جعل رحلة العناية أكثر تنظيمًا ووضوحًا.
يعمل مباشرة من المتصفح ولا يحتاج إلى تحميل تطبيق، ويتم الوصول إليه من خلال الباركود المخصص بعد استلام الجهاز.
الخدمة مجانية لعملاء RETSKIN وتبقى متاحة مع الجهاز، وتشمل أدوات تساعد في تنظيم الجلسات، المحتوى التعليمي، التذكيرات والإرشادات الذكية.
نعم. توفر RETSKIN شحنًا مجانيًا إلى السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مدة التوصيل المعتادة:
ويتم عادة تسليم الطلب إلى شركة الشحن خلال 24 ساعة ضمن أيام العمل من السبت إلى الخميس.
داخل المملكة العربية السعودية، الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
أما الطلبات المرسلة إلى خارج السعودية، فقد تفرض دولة العميل ضرائب أو رسومًا جمركية أو رسوم استيراد بحسب أنظمتها، ويتحمل العميل هذه الرسوم عند وجودها.
إجابات مختصرة حول الاستبدال والاسترجاع، ضمان الجهاز، الضمان الذهبي، وكيفية طلب المساعدة.
نعم، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ RETSKIN.
ضمن السياسة التجارية لـ RETSKIN، يمكن فتح طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل مع اشتراط بقاء المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية وكامل تغليفه وملحقاته.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق إلزامية إضافية يمنحها النظام للمستهلك متى انطبقت شروطها.
تقدم RETSKIN ضمان جهاز لمدة سنتين يبدأ من تاريخ الشراء المثبت.
ويشمل الضمان العيوب المصنعية المشمولة بالشروط، بما في ذلك مكونات الجهاز الأساسية والعدسة ومحول الطاقة ونظام التبريد.
وفي حال ثبوت عيب مصنعي مشمول، تتم معالجة الحالة وفق سياسة الضمان المعتمدة لدى RETSKIN.
تقدم RETSKIN الضمان الذهبي على نتيجة إزالة الشعر لمدة 168 يومًا، أي 24 أسبوعًا من تاريخ استلام الجهاز.
يمكن تقديم الطلب بعد إتمام 12 جلسة أو أكثر وضمن مدة الضمان، ويتم تقييم الالتزام والنتائج وفق شروط الضمان المنشورة.
وفي حال قبول الطلب، يتم استرداد قيمة الجهاز المدفوعة وفق سياسة الضمان الذهبي.
فريق RETSKIN موجود لدعمك قبل وبعد الشراء.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء RETSKIN عبر واتساب أو الرقم الموحد للاستفسارات المتعلقة بالمنتج، الاستخدام، الطلبات، الشحن، الاستبدال، الاسترجاع أو الضمان.
لأن التقنية الأفضل ليست فقط ما يعمل بكفاءة.
بل ما يمنحك ثقة أكبر في كل خطوة من التجربة.
