عند استخدام متجر RETSKIN أو إتمام عملية شراء، قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، وتشمل:

كما قد يتم جمع بعض بيانات الاستخدام بصورة تلقائية من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل والتتبع المستخدمة في المتجر.

وتقتصر البيانات التي يطلبها RETSKIN Smart Advisor من المستخدم بشكل مباشر حاليًا على رقم الجوال فقط.

ولا يطلب Smart Advisor من المستخدم تقديم صور شخصية أو معلومات صحية أو بيانات عن الأمراض أو البشرة ضمن البيانات الشخصية المطلوبة لاستخدامه.

تستخدم RETSKIN مزودي خدمات وبوابات دفع مخصصة لمعالجة عمليات الدفع.

وقد تستقبل RETSKIN المعلومات اللازمة لتأكيد المعاملة وإدارة الطلب، مثل حالة عملية الدفع والبيانات المرتبطة بالطلب، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات RETSKIN وتشغيلها، ومنها:

ولا نستخدم بياناتك لغرض جديد يتعارض بصورة جوهرية مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

وتؤكد إرشادات سدايا أن أغراض جمع البيانات يجب أن تكون واضحة ومرتبطة بنشاط جهة التحكم وأن يقتصر جمع البيانات على الحد الأدنى اللازم لتحقيق هذه الأغراض.

قد تعتمد RETSKIN، بحسب نوع المعالجة والغرض منها، على واحد أو أكثر من الأسس النظامية المسموح بها، ومنها:

تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل عند تقديم الطلب وشرائه، والوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية، وموافقة العميل عندما تكون الموافقة مطلوبة، والمصالح المشروعة المسموح بها نظامًا لتشغيل الخدمات وتحسينها وحمايتها وقياس أدائها.

وتوضح إرشادات سدايا أن معالجة البيانات قد تستند، بحسب الحالة، إلى الموافقة أو تنفيذ اتفاق يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو الالتزام النظامي أو المصالح المشروعة وغيرها من الأسس التي يجيزها النظام.

يستخدم متجر RETSKIN ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل والقياس والتتبع للمساعدة في فهم كيفية استخدام المتجر، وتحليل الزيارات، وقياس أداء الحملات الإعلانية، وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تنتج عن هذه الأدوات بيانات تقنية أو استخدامية مرتبطة بالتصفح والتفاعل مع المتجر، بحسب إعدادات الأدوات والخدمات المستخدمة.

وقد تستخدم RETSKIN أدوات مقدمة من منصات تحليل أو إعلان خارجية لهذا الغرض، على أن تكون معالجة البيانات في نطاق الغرض المحدد ووفق الأنظمة والضوابط المعمول بها.

RETSKIN لا تبيع البيانات الشخصية للعملاء ولا تمنحها لأطراف أخرى لاستخدامها لأغراضهم التسويقية المستقلة.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري فقط من البيانات مع الجهات التي تحتاج إليها لتقديم خدمة مرتبطة مباشرة بطلب العميل أو تشغيل متجر RETSKIN.

ومن أمثلة ذلك: شركات الشحن لتنفيذ عملية التوصيل، بوابات ومزودو خدمات الدفع لمعالجة المعاملات، منصة سلة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر، ومزودو الخدمات التقنية والتحليلية الضرورية لتشغيل وتحسين تجربة RETSKIN.

ولا يعني منح مزود الخدمة إمكانية معالجة البيانات أنه يملك الحق في استخدامها لأغراض مستقلة عن الخدمة المقدمة إلى RETSKIN.

وقد يتم كذلك الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها أو بناءً على طلب نظامي صادر عن جهة مختصة.

وتوصي إرشادات سدايا بأن توضح سياسة الخصوصية الجهات أو فئات الجهات التي قد يتم الإفصاح لها عن البيانات والغرض من الإفصاح.

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات من خلال مزودي الخدمات التقنية المعتمدين داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، بحسب البنية التقنية للخدمة المستخدمة.

وفي الحالات التي تتضمن نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها لجهة خارج المملكة، تتم المعالجة وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها في المملكة والمتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

وتضع لوائح سدايا متطلبات وضمانات خاصة بنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها إلى جهات خارج المملكة.

تحتفظ RETSKIN بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والتنظيمية.

وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إليها، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة، وفق الأنظمة المعمول بها.

وتؤكد إرشادات سدايا على الاحتفاظ بالحد الأدنى اللازم من البيانات، وإتلاف البيانات التي لم تعد ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.

تتخذ RETSKIN إجراءات تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو التلف.

ويتم تحديد مستوى الحماية بما يتناسب مع طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة، مع الحرص على قصر الوصول إلى البيانات على ما تقتضيه الحاجة التشغيلية.

وتنص إرشادات سدايا على أهمية اتخاذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من التسرب أو التلف أو الوصول غير المشروع.

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، وتشمل بحسب الحالة والقيود النظامية المطبقة:

وسحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة متى لم يوجد مسوغ نظامي آخر يستوجب استمرار المعالجة.

وترد هذه الحقوق ضمن العناصر التي حددتها سدايا لسياسات الخصوصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

يمكنك تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية من خلال:

ويشمل ذلك طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها أو إتلافها عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا، وكذلك طلبات الاعتراض أو إيقاف الاستخدام التسويقي.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات، وذلك لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به.

وتتم معالجة الطلبات ضمن الفترات والإجراءات التي تقررها الأنظمة المعمول بها.

قد تستخدم RETSKIN بيانات التواصل لإرسال العروض أو الأخبار أو الحملات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا ومناسبًا.

ويمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال واتساب خدمة العملاء.

إيقاف الرسائل التسويقية لا يمنع RETSKIN من إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة بطلب قائم، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن أو التواصل المرتبط بالضمان أو خدمة العملاء.

متجر RETSKIN وخدمة RETSKIN Smart Advisor مخصصان للمستخدمين بعمر 18 عامًا فأكثر فقط.

ولا تستهدف RETSKIN عمدًا جمع البيانات الشخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا من خلال هذه الخدمات.

يشمل نطاق سياسة الخصوصية هذه RETSKIN Smart Advisor.

ويقتصر ما يطلبه Smart Advisor من بيانات شخصية يقدمها المستخدم مباشرة حاليًا على رقم الجوال، ويستخدم هذا الرقم لتمكين المستخدم من الوصول إلى الخدمة وربط تجربته بها وإدارة الخدمات المرتبطة بها.

وقد تخضع البيانات التقنية الناتجة عن استخدام الخدمة لنفس المبادئ المتعلقة بالأمان والتقنيات التشغيلية الموضحة في هذه السياسة.

قد تقوم RETSKIN بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدماتها أو تقنياتها أو المتطلبات التنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على متجر RETSKIN، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وتوصي سدايا بمراجعة سياسة الخصوصية دوريًا وتسجيل التحديثات التي تطرأ عليها.

إذا كان لديك استفسار أو اعتراض أو شكوى متعلقة باستخدام RETSKIN لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أولًا عبر:

وسنعمل على مراجعة الطلب وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها.

وفي حال عدم رضا صاحب البيانات عن معالجة الشكوى، تتيح الأنظمة تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة. وتوضح إرشادات سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تبيّن آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات وإمكانية التصعيد إلى الجهة المختصة.