سياسة الاسترجاع
لأن رضاكم يهمنا، نحرص في ريتسكين على تقديم تجربة تسوق مريحة وعادلة للجميع. لذلك وفرنا سياسة استرجاع واضحة تضمن حقوق العميل وتحمي المتجر من الطلبات غير الجادة.
مدة الاسترجاع:
- يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلامك للطلب.
- لن يتم قبول أي طلب استرجاع بعد هذه المدة.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم نهائياً وبحالته الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف.
- يتم تقييم حالة المنتج فور استلامه. في حال تبين وجود استخدام أو تلف أو نقص في المحتويات، لن يتم قبول الاسترجاع.
- لن يتم قبول الاسترجاع بناءً على أسباب غير منطقية أو غير واضحة (مثل: غيرت رأيي، ما عجبني بدون سبب فني واضح… إلخ).
خطوات الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 0542313993 أو الإيميل: [email protected] خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلامك للمنتج.
- سنقوم بإرسال بوليصة الشحن الخاصة بالاسترجاع.
- اطبع البوليصة، وأعد تغليف المنتج بنفس تغليفه الأصلي وسلمه لمندوب الشحن.
من يتحمل تكلفة الاسترجاع؟
- في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي واضح في المنتج، نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان السبب رغبة شخصية بدون خطأ من المتجر (مثل تغيير رأي)، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع والشحن والتجهيز البالغة 50 ريال.
استرداد المبلغ:
- بطاقات الائتمان: يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 7–14 يوم عمل.
- التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام: سنطلب منك تزويدنا ببياناتك البنكية، وسيتم التحويل خلال 7–14 يوم عمل.
